No sabes lo contenta que estoy de poder compartir contigo algunas técnicas y estrategias para optimizar la tasa de conversión en tu tienda onlin.
Sé que tienes un millón de ideas en mente, y espero que este artículo te aporte el valor que estás buscando para llevar tu negocio al siguiente nivel.
La Tasa de Conversión: Tu KPI Estrella
Antes de empaparnos de tips, vamos a definir qué es la tasa de conversión. Igual, si estás leyendo esto, imagino que ya sabrás más o menos de qué va. Básicamente, es el porcentaje de visitantes de tu sitio web que realizan una acción deseada, como hacer una compra, suscribirse a tu newsletter o descargar un recurso. En el caso de una tienda online, seguramente esta acción sea la compra, y optimizar la tasa de conversión es proporcional a maximizar tus ingresos 💸.
¿Por Qué es el KPI Estrella de Cualquier E-commerce?
Voy a tratar de explicarlo de forma simple. Está relacionado con la última frase del párrafo anterior: si mejoramos la tasa de conversión, maximizamos los ingresos y la rentabilidad del negocio.
Bueno, si vamos al caso, mejorar la tasa de conversión no es la única forma de aumentar los ingresos, y lo ideal es siempre trabajar todas las variables en conjunto, pero sí es quizás la forma más eficiente y sostenible de hacerlo.
Mira la siguiente fórmula:
para aumentar las ventas podríamos aumentar las visitas, el ticket medio y/o la tasa de conversión de un e-commerce. Aumentar las visitas significa aumentar el presupuesto y esfuerzo en acciones de marketing como publicidad de pago, SEO, email marketing y más. Es decir, aumentar el tráfico es proporcional a aumentar la inversión.
Aumentar el ticket medio no siempre es fácil; se pueden seguir algunas estrategias que puedes leer en otro artículo, pero a veces dependemos mucho del tipo de producto.
Mejorar la tasa de conversión, a través de algunas estrategias que te dejo a continuación, puede ser una de las formas más sostenibles y eficientes de aumentar las ventas y hacer crecer tu e-commerce.
De todas formas, no debemos descuidar ninguna de las variables, porque, como se muestra en la fórmula de arriba, el volumen de ventas es una multiplicación de estos tres factores, y si descuidamos alguno, todo el trabajo que hemos realizado en otra de las variables no tendrá sentido alguno. Esto lo he visto mucho en empresas que salen a hacer publicidad de pago con videos potentes y una inversión interesante, pero luego tienen un sitio web no muy optimizado, donde no encuentras la información que necesitas para tomar la decisión o algún botón no funciona correctamente… ¿la consecuencia? Cero conversiones, es decir, cero ventas.
Algunos puntos a tener en cuenta para mejorar la tasa de conversión en tu e-commerce
Optimiza el Diseño de tu Sitio Web y la Experiencia del Usuario (UX)
Un sitio web intuitivo y atractivo facilita que los visitantes encuentren lo que buscan y realicen una compra. Simplifica la navegación, asegúrate de que tu sitio sea rápido y responsive, y utiliza imágenes de alta calidad.
Opciones de Pago Flexibles
Ofrece múltiples formas de pago para acomodar las preferencias de tus clientes. Tarjetas de crédito, PayPal y opciones de pago a plazos pueden marcar una gran diferencia en la decisión de compra.
Ajusta tus Precios y Ofertas
Realiza promociones y descuentos estratégicos. Usa herramientas de remarketing para ofrecer descuentos personalizados a aquellos que han abandonado sus carritos.
Pruebas A/B
Testea diferentes versiones de tu sitio web para ver cuál funciona mejor. Desde el color de los botones hasta la disposición de los elementos en la página, cada detalle cuenta.
Optimiza el Proceso de Pago
Un proceso de pago largo y complicado puede ser un gran obstáculo. Simplifica y reduce el número de pasos para que sea lo más fluido posible.
Atención al Cliente Excepcional
Un servicio al cliente eficiente puede resolver dudas rápidamente y evitar que los visitantes abandonen el sitio sin comprar. Implementa chat en vivo y asegúrate de tener un equipo bien entrenado.
Personalización
Utiliza datos de comportamiento para personalizar la experiencia de compra. Recomendaciones basadas en compras anteriores o en lo que el cliente ha visto recientemente pueden aumentar las ventas.
Formularios Simples
Los formularios de registro o de compra deben ser lo más breves y sencillos posible. Cada campo adicional es una oportunidad para que el cliente se vaya.
Conclusión
Optimizar la tasa de conversión no es una tarea de un solo paso, sino un proceso continuo de mejora y ajuste. Sí, un PROCESO CONTINUO, sobre todo si queremos asegurar un crecimiento sostenible de nuestro e-commerce. Implementa poco a poco estas estrategias, mide los resultados y ajusta según sea necesario.
Es difícil resumir en un solo artículo todos los consejos que deberías saber para optimizar tu tasa de conversión, pero espero que estos consejos te ayuden a repensar tu estrategia y que te inspiren a aplicar nuevas cositas en tu tienda online.
¡Estoy segura de que con un poco de esfuerzo y estas técnicas, verás grandes resultados!
¡Hasta la próxima!
Con cariño,
Juli
